近来，记者接到哈尔滨市民龙先生反映，他网购来的一台佳能激光打印复印一体机居然是打印后页面呈现条纹和暗影，找到佳能售后十余天，该问题一直没有妥善处理。

  龙先生介绍说，3月8日，他收到了此前在渠道网购的佳能激光打印复印一体机，可是这台278元买的一体机居然没有外包装，直接放置在快递箱里的。“打印出来的页面上呈现许多条纹和暗影， 我找到佳能售后，他们先是说要给我邮递一个新毂，后来迟迟没邮。 再找他们，他们又说这样的价格肯定是旧的二手机器，我着重买的是新机器，样式可所以老款，可是要的是新机，不要二手旧机器。 ”

  龙先生要求售后替换新机，但被商家回绝。“后来他们又让我处理退机，可是邮费需求我来承当。这个机器至少四、五十斤，运费得100多元。这个计划我不能承受。”

  29日上午，记者就此与佳能售后取得联络。客服人员记载后表明，“将赶快联络有关经销售后部分，争夺妥善处理，有成果后也会向记者反应。”

  大约半小时后，佳能售后1865号客服人员与记者取得联络，她表明：“经查询，FAX-L140激光打印复印机咱们已停产了，现在市面上现已很少有人经销了。并且龙先生买机器的经销者是否归于咱们正式授权的经销商暂时还无法确认，至于退货运费该由谁来付出，一般顾客能够和电商交流和谐处理。咱们也会与顾客联络，进一步确认相关信息，促进问题赶快处理。

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